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9 janvier en vue

Un reader à la sauce Apple…?

dans usages

Le message est clair chez Apple… Ces trente premières années n’étaient que le commencement… Chiche…!

Tout le monde y va de ses perspectives mais nous sommes de plus en plus certains de la sortie d’un grosPod communicant même si rien ne s’est passé comme nous le pensions l’an passé.

Question de timing, de développement d’un OSX embarqué pour des mobiles, finition d’une suite logicielle complète pour les entreprises, peu importe. Apple joue très gros en annonçant que cette année était clé. Après les news sur les irrégularités comptables qui ont semé la joie chez les concurrents avant de virer en eau de boudin, je ne serais pas surpris du poids de la sortie d’un produit comme nous le dessinons depuis plus d’un an…
D’autant qu’il se passe des choses chez Sony en petit format (ou ailleurs, ici encore…). Et ce n’est pas loin de notre histoire même si les brevets relevés par David Borel laissent envisager d’autres solutions plus compactes et élégantes…
Je le cite :

2006 a été une année de forte croissance pour Apple avec 87 demandes américaines publiées, soit 30 de plus que l’année précédente (+52.6%). Cette croissance s’inscrit dans la continuité des 5 dernières années, ainsi que dans celle, plus générale, de la propriété intellectuelle mondiale. La R&D semble définitivement installée comme cheval de bataille de la Pomme

Bref, attendons mais, nul doute, Apple met la barre très haut.
Et puis n’oublions pas la sortie en catimini du e-reader, de l’annonce du produit de Polymer Vision qui ressemble étrangement à cela…

Bref, au moment où l’encre numérique trouve sa voie comme le rappelle le journal Le Monde…

Cet affichage publicitaire de rue mis à jour en temps réel sur des écrans numériques reliés par Internet est déjà en test à Ljubljana, en Slovénie, mais aussi à Cannes et à Tokyo. A Londres, dix panneaux de 6 mètres sur 3 viennent d’être installés par l’afficheur Clear Channel. Les premières publicités ont été diffusées fin décembre.

…Il reste une réflexion autour de la lecture et, particulièrement, du livre, à inventer et à mettre en œuvre… De nombreuses personnes y pensent, de nombreux industriels, consultants et autres perspectivistes de l’édition off et online (je ne fais que citer) de tous poils… Nous également à défaut d’être de brillants experts…!

Or, fort du succès du couple iTunes iPod, Apple peut créer la surprise.

Rendez-vous le 9 janvier (et pas le 11 comme je l’avais écrit précédemment). Et comme d’habitude, ce sera autre chose, voir cette option qui n’est pas plus déraisonnable que d’autres si vous avez suivi dans le détail des brevets d’Apple…! Même les 30 Go de stockage du .mac sont envisagés par certains… Rumeurs, rumeurs, il en restera toujours quelque chose…

NB : autres surprises, l’arrivées possible des véhicules hybrides au salon de Detroit. La réactivité de l’industrie américaine est souvent ultra rapide car pragmatique.

Note du 08/01/2007 : Tiens, serions-nous dans le vrai…?!!

Note du 09/01/2007 : en français ces infos et là, ou encore là…

le 07/01/2007 à 15:30 | .(JavaScript doit être activé pour visualiser cette adresse email) à JChris d'Urbanbike | #

Service clients

Global Call Centers

dans lire

Cet ouvrage à vocation pratique porte sur la prise en compte de la dimension culturelle dans le management des centres d’appels délocalisés.

Cette question pourrait paraître marginale, si toutefois l’on oublie que près de 5 millions de personnes dans le monde travaillent dans un centre d’appel, dont une proportion croissante est délocalisée vers des pays à faibles coûts de main d’œuvre.

L’auteur souligne tout d’abord l’impact des différences culturelles sur une bonne gestion du service clients, en examinant en particulier les spécificités de la relation à distance - par téléphone, mais aussi par mail ou par écrit. En s’appuyant sur sa propre expérience de développement de la formation pour le service clients de WorldCom, il fournit des recommandations pratiques sur la façon de former efficacement les opérateurs à cet enjeu. Les quarante dernières pages sont consacrées aux attentes spécifiques des différentes cultures nationales en matière d’interaction avec le client.

Global Call Centers
Erik Granered, Editions Nicholas Brealey Intenational, 206 pages.

le 07/01/2007 à 06:30 | .(JavaScript doit être activé pour visualiser cette adresse email) à JChris d'Urbanbike | #

Architecture au Portugal

340 m2 à Ericeira… Et moi, et moi, et moi…!

dans architecture

Je vous avais parlé de la Casa Tóló, une sorte de grande langue de béton qui court vers la mer…
L’équipe d’Arkinetia nous propose aujourd’hui un superbe reportage — comme ils savent si bien le faire — sur une maison un peu dans le même esprit. Une villa qui utilise le relief du terrain pour plonger, plus sobrement, vers la vallée…
L’architecture a été conçue par l’agence ARX Portugal. C’est à voir ici-même…

image

Vous noterez les petits bassins, ci et là pour se rafraîchir, les volumes généreux, le patio… Bref, qu’est-ce que l’on fait là…?!

Toutes les photos sont de Fernando Guerra…

le 06/01/2007 à 11:30 | .(JavaScript doit être activé pour visualiser cette adresse email) à JChris d'Urbanbike | #